2020年中国视频会议行业研究报告(5)
2) SaaS厂商的核心服务是功能丰富的云视频会议产品,核心能力是可以最大化地提炼行业需求满足中小企业市场的同时,又能整合资源,针对大型企业与行业级客户的个性需求做定制化开发。SaaS厂商可以与行业内玩家进行优势互补性合作,与硬件厂商做平台连接,吸纳其终端设备提供能力;与平台型厂商做API对接分成流量;与代理商做集成服务,获得持续的中小企业后端服务能力。
视频会议行业趋势洞察
市场非"昙花一现",成本中窥见刚需
视频会议是企业在成本内耗中找寻的重要出口
视频会议发挥着商旅的替代作用,疫情加速视频会议渗透的同时冲击着商旅市场。然数据显示,中国企业商旅支出不断扩大,由2014年的2600亿美元上升至2019年的4000亿美元,年复合增长率达10.2%,在全球商旅支中占比由22.4%上升至27.6%,中国企业商旅成本一路高企。同时,2019年企业差旅支出占比调研数据显示,六成以上中小企业差旅支出占总支出比例超5%,四成大型企业差旅支出占比超10%,差旅成本可控空间仍然很大。考虑到疫情爆发后,大部分企业使用视频会议协作工具进行商务沟通,节省了非必要的商务出差成本,视频会议也有理由成为企业提效节流的重要出口。
视频会议产品形态演进
客户追逐低成本与高性能,产品形态随之趋向普惠与智能
硬件视频会议系统较云视频会议系统稳定性高、画质清晰,客户体验优质,但涉及终端、专网等部署,成本极其高昂。客户是高性价比产品追逐者,硬件视频会议系统厂商未来可能会牺牲价格扩大市场;云视频会议产品价格低廉,以持续获客与客户持续付费回转资金,价格相对中性,厂商主要靠提效提高产品渗透。在共性上,两种视频会议系统都会随视频会议技术发展趋向智能化。在产品迭代过程中,一些新的玩家可能会进入市场,如智能硬件企业或TV厂商可能切进硬件视频会议系统市场,视讯终端厂商可能不止于提供端,将会部署云会议系统(如华为),艾瑞预测,未来视频会议市场将会由多种形态玩家共同耕耘。
未来会议室形态
TV厂商、平板厂商将携高清智慧交互屏进场
疫情加速了云会议系统的渗透,但走出疫情至线下办公场景,移动化属性较强的SaaS视频会议系统仍然无法替代刚需的商务室内会议场景。各视频会议厂商除在流量留存与变现上思考以外,仍会将视线聚焦于如何变革传统会议室。艾瑞认为,传统会议室的变革基础逻辑即为升级硬件,在硬件基础上升级软件系统。如果把目前形成的"盒子+配件"称作会议室1.0模式,未来,硬件终端的迭代将会衍化出两种会议室2.0模式:1)在传统显示终端上,集成麦克风与AI摄像头,提升TV投屏算力,增加4K/8K编解码能力,形成新一代智慧显示屏。目前一些TV厂商,如TCL、小米、华为在做B端的尝试,相对于C端来说,大型企业或商业办公地产的付费能力更能承担智慧屏的高昂成本。2)在智慧屏的基础上,增加白板交互功能,更贴近用户会议协作需求。比起智慧屏,高清智慧交互屏可以降低算力做移动便捷版本(即Maxhub、科天云等厂商在做的会议平板),压缩成本以获取更高渗透;但面对大型企业或商业办公地产,高清智慧交互屏仍然无法牺牲算力降成本。
智能硬件与云会管系统融合打造智能会议室
除了显示终端的升级,智能会议室仍然需要其他智能硬件与系统协助,如智能显示门牌,智能手写笔、无线麦克风等硬件终端与全会议流程管理的可视化云会管系统打通。未来会有更多的一体化智能会议解决方案商融入视频会议生态链,他们将重新定义会议室形态,依靠云平台升级与融合各类硬件设备,实现会议简单组织、实时发起、便捷协作和有效执行。
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